Doctor On Call Lda.
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Email: hello@portodoctoroncall.pt
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais é fundamental para nós. Todas as informações recolhidas através dos formulários de contacto, agendamento de consultas ou pedidos de serviços são usadas exclusivamente para assegurar que a sua experiência e a prestação dos nossos serviços médicos sejam eficientes, seguras e adequadas às suas necessidades.
O uso dos serviços prestados através da plataforma https://portodoctoroncall.pt pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade. A Doctor On Call Lda. reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Quem somos
A plataforma Porto Doctor On Call disponibiliza serviços de teleconsultas médicas e consultas ao domicílio, realizados por profissionais de saúde registados na Ordem dos Médicos de Portugal. Para cada consulta pode esperar uma avaliação clínica individualizada, aconselhamento médico adequado, prescrição farmacológica (quando indicada) ou encaminhamento para cuidados de saúde presenciais quando necessário.
Dados recolhidos
- Formulários de contacto ou marcação – recolhemos dados como nome, telefone, e-mail, data de nascimento, morada e informação clínica relevante para avaliação e prestação do serviço.
- Dados clínicos – sintomas, histórico de saúde e outros dados de saúde partilhados voluntariamente durante a teleconsulta ou consulta ao domicílio.
- Dados de pagamento e faturação – necessários para a emissão de faturas e gestão administrativa.
- Cookies – utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Estes guardam apenas preferências de utilização, sem recolha de dados pessoais sensíveis.
- Google Analytics – recolhe dados anónimos (como páginas visitadas, hora do acesso, localização aproximada do utilizador), apenas para fins estatísticos e de melhoria do website.
Como utilizamos os seus dados
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente a:
- Agendamento e realização de consultas médicas online e presenciais ao domicílio.
- Emissão de receitas médicas, atestados, baixas e relatórios clínicos.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Prestação de apoio ao utilizador e melhoria contínua dos serviços.
Em nenhum momento os dados serão vendidos ou cedidos a terceiros sem consentimento expresso, salvo obrigações legais.
Dados sensíveis
Durante a prestação dos nossos serviços podem ser tratados dados pessoais de saúde, considerados sensíveis pelo RGPD. Estes são tratados com o mais elevado nível de confidencialidade, de acordo com o sigilo médico e apenas durante o tempo necessário ao cumprimento da finalidade para que foram recolhidos.
Conservação dos dados
- Dados clínicos: guardados pelo período legal mínimo de 20 anos, conforme legislação aplicável ao setor da saúde.
- Dados administrativos/faturação: conservados por 10 anos, conforme obrigações fiscais.
- Dados de navegação (cookies/analytics): conservados pelos prazos definidos pelas plataformas (ex.: Google Analytics – 38 meses).
Direitos do utilizador
O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso, atualização ou correção dos seus dados.
- Limitação ou eliminação dos dados (quando aplicável).
- Portabilidade dos dados.
- Revogação do consentimento previamente dado.
Pedidos devem ser enviados para hello@portodoctoroncall.pt.
Ligações a sites de terceiros
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Segurança
A Doctor On Call Lda. aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida.
Última atualização: 24/09/2025